Support
Vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation d’un logiciel de santé ou avec votre matériel informatique ? L’équipe technique d’EMI Santé peut vous accompagner dans l’installation et l’emploi de vos logiciels ou de votre Mac. N’hésitez pas à consulter notre FAQ, vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pour la prise en main à distance, installez ISL Online
Contactez notre équipe technique
Une question, un doute, contactez notre équipe technique du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au 05 54 00 07 16.
Téléchargez ISL Online
Téléchargez le logiciel ISL Online pour que votre technicien puisse prendre la main à distance sur votre ordinateur.
Laissez-vous guider
Félicitations ! Nous prenons le contrôle de votre ordinateur pour vous aider.
FAQ, les réponses à vos questions
Médistory ne se lance plus, que faire ?
Vérifiez que votre Mac/iPad est à jour, puis redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, contactez notre support. Si vous avez un message d’erreur, notez-le ou faites une capture d’écran de l’erreur.
Mes dossiers patients ne se synchronisent plus.
Cela peut venir d’un problème de connexion réseau ou de synchronisation iCan. Vérifiez votre accès Internet. Transmettez-nous les journaux d’erreurs si possible.
Dois-je installer la dernière mise à jour de Médistory ?
Oui, sauf indication contraire. Si vous avez un doute, contactez notre support avant de l’appliquer. Nous pouvons aussi planifier la mise à jour avec vous.
Des questions persistent ? Contactez-nous par téléphone au 05 54 00 07 16 ou en utilisant notre formulaire de contact ci-dessous.
Comment savoir si mes données sont bien sauvegardées ?
Vous pouvez vérifier le journal des sauvegardes dans Médistory. Si vous utilisez une solution externe, pensez à tester une restauration de temps en temps. Nous pouvons auditer votre système si besoin.